Términos y Condiciones de GorillaGrass.cl

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Bienvenido/a a GorillaGrass.cl. Al utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no continúes usando el sitio.

Definiciones

1. Cliente, Usted y Su: Persona que accede al sitio web y/o realiza una compra.
2. Nosotros, Nuestro: GorillaGrass.cl, la empresa que opera este sitio.
3. Productos y Servicios: Incluyen pasto sintético, jardines verticales, servicios de instalación, asesorías, y otros ofertados en el sitio.

Condiciones de Uso del Sitio Web

• Este sitio está destinado únicamente a usuarios mayores de edad con capacidad legal para contratar.
• Los precios, descripciones y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• GorillaGrass.cl no se responsabiliza por errores tipográficos, desactualización de inventarios o fallos en el sitio.

Proceso de Compra

1. Selección de Productos:
   • El Cliente debe revisar cuidadosamente las descripciones, medidas y características antes de añadir productos al carrito.
   • Las imágenes de los productos son referenciales; podrían existir ligeras variaciones en color o acabado.
2. Confirmación del Pedido:
   • El Cliente recibirá una confirmación del pedido vía correo electrónico.
   • GorillaGrass.cl se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores en precios, falta de stock o sospecha de fraude.
3. Medios de Pago:
   • Se aceptan los medios de pago disponibles en la plataforma. Todos los pagos deben ser procesados y confirmados antes de iniciar la entrega o instalación.
   • GorillaGrass.cl no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.

Envíos y Entregas

• Plazos de Entrega:
  • Los tiempos de envío dependerán del lugar de destino y serán informados por los canales de comunicación establecidos.
  • Retrasos por eventos externos (huelgas, desastres naturales, etc.) no serán responsabilidad de GorillaGrass.cl.
• Costos de Envío:
  • Los costos serán calculados y mostrados una vez se tome contacto con el vendedor que calculará su envío y costos asociados siempre y cuando sea de región, si es de Santiago de Chile el costo asociado saldrá antes de finalizar la compra.
  • El Cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y Gorillagrass.cl no se hace responsable de envíos a direcciones erronéas.
• Recepción:
  • Es responsabilidad del Cliente revisar los productos al momento de la entrega. Si detecta daños, debe comunicarse inmediatamente con nuestro servicio al cliente.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios:
   • Los cambios aplican dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este esté sin uso y en su empaque original.
2. Devoluciones:
   • Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o errores atribuibles a GorillaGrass.cl.
3. Excepciones:
   • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o instalados, salvo que presenten fallas de fabricación.

Instalación

• GorillaGrass.cl ofrece servicios de instalación opcionales, los cuales deben ser contratados en el post-venta.
• El Cliente debe garantizar el acceso y condiciones óptimas para la instalación.
• GorillaGrass.cl no se responsabiliza por problemas derivados de instalaciones realizadas por terceros.

Garantía

• Todos los productos cuentan con garantía de fábrica, cuya duración dependerá de las especificaciones del fabricante.
• No aplica garantía en casos de uso indebido, daños accidentales o falta de mantenimiento adecuado.

Privacidad y Cookies

• El uso del sitio implica la aceptación de nuestra política de privacidad y el uso de cookies para mejorar tu experiencia.
• GorillaGrass.cl no compartirá tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.

Limitación de Responsabilidad

• GorillaGrass.cl no se hace responsable de pérdidas económicas, daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos o servicios adquiridos.
• La responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el producto o servicio.

Modificaciones

GorillaGrass.cl se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de Chile.
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago de Chile.

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